微信入局信用支付,該如何與花唄抗衡
此前,微信支付已經(jīng)擁有了支付、理財?shù)纫幌盗薪鹑诜?wù),今年1月還推出了與芝麻信用類似的微信支付分,不過目前支付上僅支持余額支付和銀行卡支付,在信用卡還款需要收費的情況下,微信支付需要一款更加可控的信用支付產(chǎn)品。
不同于花唄白條,背靠阿里京東兩大巨頭,擁有購物的流量導(dǎo)入,微信支付入局有何優(yōu)勢?各家早已有類似產(chǎn)品,“分付”又能分得多大蛋糕?
微信支付的野心
微信支付誕生于2013年,彼時財付通已經(jīng)運營8年時間,仍無太大突破,第三方支付市場被支付寶獨霸,無人能想象如今的雙雄爭霸格局。
突圍之戰(zhàn)打響于2014年春節(jié)。當(dāng)年騰訊推出了“新年紅包”,用戶只要關(guān)注賬號就可以向好友發(fā)送或領(lǐng)取紅包。這個員工用業(yè)余時間做出來的“小項目”,瞬間社交網(wǎng)絡(luò)中蔓延開來。春節(jié)期間,達(dá)到了458萬用戶參與,收發(fā)紅包數(shù)量達(dá)1600萬。
這場突襲被馬云比作“偷襲珍珠港”,一時間網(wǎng)絡(luò)中各種消息紛至,甚至有分析直稱微信支付將超越支付寶,不過在當(dāng)時,對于擁有3億實名用戶的支付寶來說,微信支付還只是襁褓中的孩子,但引得馬云發(fā)文回應(yīng),的確也說明了阿里的重視。
不過讓市場格局進(jìn)一步改變的還是2015年春晚與微信的合作,伴隨著春晚主持人的口播提示,全國網(wǎng)民搖一搖互動總量達(dá)110億次,峰值達(dá)8.1億次/分鐘,瞬間讓微信支付用戶量達(dá)到億級。
運營方面的成功,讓微信支付逐漸走入人們的生活之中,正如騰訊集團總裁劉熾平曾經(jīng)說的那樣,騰訊做金融最大的優(yōu)勢還是社交,這成為了用戶接觸場景里最重要的元素。
他當(dāng)時表示,做互聯(lián)網(wǎng)金融不是要建立一個大而全的金融服務(wù),更多的是在有選擇的領(lǐng)域里選擇符合騰訊自身的定位和核心能力,并把它推向極致。
隨著支付業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,微信支付開始逐步構(gòu)建起理財、保險、信用等金融領(lǐng)域體系,甚至已經(jīng)成為騰訊財報的亮點之一。
2019年第二季度,騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)收入為人民幣229億元,同比增長37%。截至第二季末,騰訊的財富管理平臺理財通的總客戶資產(chǎn)超過人民幣8000億元。
與此同時,微信支付的市場份額也直追支付寶。艾瑞咨詢報告顯示,2019年第一季度,支付寶占據(jù)中國第三方支付市場53.8%的市場份額,財付通占比則達(dá)到39.9%。易觀的數(shù)據(jù)也大致相同,第一季度,支付寶、騰訊金融和銀聯(lián)商務(wù)分別以45.58%、32.95%和9.34%的市場份額位居前三位。雙方的市場份額差距維持在13%左右。
微信支付顯然不會滿足于這一狀況,而推出信用支付產(chǎn)品,或許是進(jìn)一步覆蓋市場的其中一步。
“分付”將至?
騰訊為何要做信用支付?這對于日均總交易量超過10億次的微信支付,是一個全新的戰(zhàn)場。
“支付筆數(shù)和覆蓋面已經(jīng)不是團隊追求的最終目標(biāo)”。今年8月,騰訊微信事業(yè)群副總裁耿志軍表示,移動支付幾乎已經(jīng)覆蓋用戶生活的各個角落, “團隊不要整天想著改變世界,也不需要考慮KPI,更不一定要打敗誰?!?
在這個時候,微信支付團隊提出了一個詞:溫暖,應(yīng)該“做出有溫度的產(chǎn)品”。于是開始在信用方面發(fā)力,在年初正式上線,3個月內(nèi),就已為用戶節(jié)省押金超過百億。
除了賦能合作企業(yè),對于用戶的支付方式,微信支付也試圖通過信用去擴充消費力,更加豐富支付渠道。
實際上,這并不是騰訊金融團隊第一次嘗試分期支付類產(chǎn)品。早在2014年,微信方面就試圖與中信銀行合作推出虛擬信用卡,但額度最低只有50元。幾乎同一時間,支付寶也宣布入局。
兩大巨頭搶灘登陸也引發(fā)了監(jiān)管關(guān)注,央行下發(fā)緊急文件叫停支付寶、騰訊的虛擬信用卡產(chǎn)品,要求全面評估合規(guī)性和安全性。
監(jiān)管中斷了微信的計劃,后來騰訊虛擬信用卡的原班人馬投進(jìn)去做微粒貸,與微眾銀行合作,轉(zhuǎn)向更為直接的互聯(lián)網(wǎng)小額貸款。
當(dāng)時就有分析師表示,在推出虛擬信用卡之前,中國的互聯(lián)網(wǎng)金融只是站在市場的負(fù)債端參與定價,并沒有真正進(jìn)入資產(chǎn)端,“電子信用卡的推出是互聯(lián)網(wǎng)金融邁出信用管理的第一步?!?
時隔5年,微信再度嘗試分期支付,這一次官方則選擇了低調(diào)處理。對于“分付”的相關(guān)消息,微信方面既沒有給出肯定答案,也沒有進(jìn)行否認(rèn)。
但據(jù)自媒體爆料稱,“分付”預(yù)計在今年四季度上線,由微信支付團隊運營,目前處在與部分銀行、持牌消費金融公司洽談合作的階段。
不過令人擔(dān)心的是,缺少電商基因的騰訊,究竟能靠社交場景拿下怎樣的市場份額。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭大戰(zhàn)信用支付
巨頭中最先推出信用分期產(chǎn)品的是京東,早在2014年2月,白條就已在京東商城上線。對于以3C產(chǎn)品起家的京東,為用戶在購物時提供“先消費,后付款”的服務(wù),提升了用戶的消費能力。截至2018年末,白條應(yīng)收賬款余額為344.49億元,但增速已放緩。
螞蟻金服則一年之后上線花唄,憑借著淘寶天貓的購物導(dǎo)流,以及支付寶用戶的增長,花唄的貸款余額在2017年上半年就已達(dá)到992億元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對手。
除了兩家電商公司,各互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛發(fā)力支付領(lǐng)域。2015年9月,小米貸款上線。同年11月,蘇寧消費金融推出了“隨借隨還”業(yè)務(wù),近些日子,美團還上線了一款新型信用付產(chǎn)品“買單”,紛紛試圖分得一杯羹。
新浪科技在微博發(fā)起的調(diào)查顯示,在超過76萬的參與投票用戶中,83.8%的人最常使用的信用支付產(chǎn)品是花唄,信用卡占到了5.8%,而京東白條僅有2%。這也在一定程度上說明了花唄在該市場的霸主地位。
騰訊支付此時入局信用支付市場有何優(yōu)勢?中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會新媒體創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師梁湘認(rèn)為,“如果順利推出,必將是殺手級的產(chǎn)品應(yīng)用。畢竟微信在小朋友和老年人群中的普及率是比支付寶高得多的?!?
作為信用卡和花唄的用戶,孫女士表示更加看重安全性,“如果購買金額較大的產(chǎn)品還是會選擇信用卡,小件商品或者淘寶購物則會考慮花唄?!睂τ凇胺指丁鄙暇€的消息,孫女士則表示想象不到太多的使用場景,“線下支付通常金額較小,分期支付并不是首選”。
網(wǎng)友們也在微博中表達(dá)了一些擔(dān)憂。有網(wǎng)友表示,“出個事都找不到客服,不敢用,也不會用”,另外也有商家擔(dān)心受到影響,稱“要是扣手續(xù)費就太嚇人了”。
作為還在孵化之中的新產(chǎn)品,微信方面目前沒有公布有關(guān)“分付”的任何消息,通過消息的熱度來看,網(wǎng)友們對于產(chǎn)品抱有很大期待,但如過無法解決用戶提出的問題,這項新業(yè)務(wù)就難言成功。
中國金融學(xué)會副秘書長楊再平表示,我國消費金融市場空間巨大,預(yù)計未來幾年年復(fù)合增長率會在15%以上,到2020年市場規(guī)模有望達(dá)50萬億元。
面對如此巨大的市場,騰訊自然也不想錯過,不過對于還在襁褓之中的分付,該如何與花唄抗衡,分得更大的蛋糕,顯然還有很長一段路要走。
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